Returrätt, ångerrätt och reklamation

Vi håber selvfølgelig, at du bliver glad for dit køb. Men hvis dette ikke er tilfældet, er du altid velkommen til at returnere dine varer til os.

Reklamationsret

Sharper Image lämnar 2 års garanti på produkter i enlighet med den danska köplagen.

Garantin gäller för alla defekter i programvara, material och utförande.

Reklamationsrätten upphör att gälla vid felaktig eller ovanlig användning av produkten.

Reklamationer avseende fel och brister ska meddelas Sharper Image omedelbart efter mottagandet av produkten. Maximalt 14 dagar anses som skälig tid, om inte annat avtalats.

Som kund har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Din ångerrätt gäller från den dag då beställningen togs emot på angiven leveransadress. När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att returnera varan. När du returnerar varan ansvarar du för att varan är korrekt emballerad och du står risken för varan från leveranstidpunkten till dess att vi har fått tillbaka varan. Du är endast ansvarig för eventuell försämring av varans värde som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova varan som om du hade provat den i en fysisk butik. Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara begagnad, vilket innebär att du vid hävning av köpet endast får tillbaka en del av eller inget alls av köpesumman, beroende på varans handelsvärde vid tidpunkten för mottagandet av returen. För att få full återbetalning måste du prova produkten utan att faktiskt använda den. När du utnyttjar din ångerrätt kommer alla betalningar som du har gjort att återbetalas senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja din ångerrätt. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, såvida du inte har lämnat dokumentation på att du har returnerat varorna innan dess.

Vid retur, reklamation eller utövande av ångerrätten ska varan returneras i korrekt förpackning.

Om du vill returnera en beställning klickar du bara på knappen nedan, anger den e-postadress som du använde för att skapa beställningen och slutför processen.

Ditt returpaket kommer att behandlas och återbetalas inom 14 arbetsdagar efter mottagandet. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när din retur har behandlats. Vi kommer att behandla återbetalningen via samma betalningsmetod som du använde när du gjorde din beställning.

Om du har några frågor eller feedback till oss, vänligen skriv till vårt serviceteam på service@sharperimage.dk